服務(wù)承諾
售后服務(wù)及質(zhì)保期限承諾書
我們具有一支較強(qiáng)的工程技術(shù)隊(duì)伍,責(zé)任心強(qiáng),技術(shù)精湛,我們根據(jù)ISO9000質(zhì)量管理標(biāo)準(zhǔn),按“全面質(zhì)量管理規(guī)程”使工程從開(kāi)工到完工的各個(gè)環(huán)節(jié)均處于受檢狀態(tài),檢驗(yàn)記錄和報(bào)告齊全,并歸檔。售后服務(wù)部對(duì)用戶進(jìn)行跟蹤服務(wù)!為創(chuàng)造品牌,我們本著“一切追求高質(zhì)量,用戶滿意為宗旨”的精神,以“優(yōu)惠的價(jià)格、周到的服務(wù)、可靠的產(chǎn)品質(zhì)量”的原則向您鄭重承諾:
(一)售后服務(wù)承諾
服務(wù)宗旨:快速、果斷、準(zhǔn)確、周到、徹底
服務(wù)目標(biāo):服務(wù)質(zhì)量贏得用戶滿意
服務(wù)效率:隨叫隨到快捷有效率
服務(wù)原則:工程在保修期內(nèi)我方將免費(fèi)維修屬質(zhì)量原因造成的損壞,保修期外的損壞,提供的材料只收成本費(fèi),由需方人為因素造成的損壞,供方維修或提供的材料均按成本價(jià)計(jì)。
我們所有安裝的產(chǎn)品防水、天窗終身質(zhì)保(人為除外)
在保修期外我們技術(shù)人員每年不少于三次回訪調(diào)查用戶使用情況。
(二)售后服務(wù)措施
為保障“快捷、誠(chéng)信、品牌、專業(yè)”的服務(wù),真正貫徹到位,我們采取了一系列措施:
1、我們親自處理售后工作,隨時(shí)響應(yīng)顧客的售后需求。保障雷厲風(fēng)行,不拖泥帶水。堅(jiān)持經(jīng)營(yíng)理念:專業(yè)服務(wù)至上,品牌第一!
2,對(duì)員工專業(yè)培訓(xùn),使每一項(xiàng)工程的售后服務(wù)達(dá)到,不找借口,不講條件,高效率的完成服務(wù),踏踏實(shí)實(shí)為用戶解決問(wèn)題。